El objeto fundamental del contrato es el espacio virtual del servidor que la empresa encargada del hospedaje pone al servicio de su cliente para que éste almacene los datos que crea conveniente, así como el servicio de conexión de dichos datos a la red, de tal forma que cualquiera podrá acceder a la página alojada.

El cliente podrá acceder al espacio que le ha sido asignado electrónicamente mediante la inclusión (normalmente) de un nombre de usuario y contraseña en su ordenador, que le dará entrada a su espacio virtual. A partir de ahí alojara su pagina Web si ya ha sido desarrollada. Sólo a través de este procedimiento se podrá acceder a la misma e introducir los cambios que se crean oportunos, de tal forma que la parte contratante tendrá que asegurarse de que sólo ella (y las personas que están a su cargo, o sean responsables de administrar su espacio) posee dicha clave de acceso y la administración del dominio sobre el contenido de su sitio web.

Los servicios prestados incluyen:

1. Alojamiento de un dominio en un servidor con sistema operativo Linux Redhat, conectado a la Red Internet de forma permanente.
2. Hostingshsproporcionará el nombre de usuario y contraseña para poder acceder al espacio donde será hospedada su sitio Web llamado panel de control web. Hostingshsllevará a cabo los cuidados necesarios para la apropiada operación y accesibilidad de los servidores en todo momento.
3. Por ello, Hostingshs no se hace responsable de la pérdida accidental de información por cualquier causa, ni garantiza que toda la información pueda ser restaurada a partir de que se acceda al panel de control del sitio Web y se hagan cambios o alguna modificación sin tener el conocimiento sobre el asunto. Es responsabilidad del contratante apegarse a esta condición al menos que se llegue a un acuerdo por escrito via correo electrónico donde las dos partes(Hostingshs y el contratante) estén conformes.
4. La disponibilidad de los servicios anteriores será continua mientras dure el contrato y el cliente no se halle en retraso de algún pago sobre el servicio, salvo que alguna avería o tarea de mantenimiento de los equipos servidores lo impidan, en cuyo caso se notificará por email a la dirección de contacto provista por el cliente.
5. Soporte técnico tal y como se recoge en el siguiente apartado.

Soporte técnico

Hostingshs proporcionará soporte técnico a sus clientes vía correo electrónico, centro de soporte telefónico, sistema de tickets o foro en línea dependiendo del plan contratado.

El soporte vía e-mail se realizará enviando la petición al departamento correcto que Hostingshs tiene a su cargo desde su sitio Web.

El soporte telefónico se solicitara en horas de oficina y en donde los casos sean urgentes se podrá contactar al móvil todo dependerá de la gravedad del asunto, Hostingshs determinará el grado del problema y se le informara si es o no prioritario.

El soporte técnico que ofrecemos engloba los aspectos referentes a nuestro servicio de alojamiento. Este soporte no recoge dudas o cuestiones relacionadas con programación en general, diseño, bases de datos, flash, shockwave, consultoría, marketing y desarrollo Web en general. Tampoco ofrecemos soporte o ayuda para instalar cgi, php o jsp scripts que no sean los desarrollados o soportados por Hostingshs. Si son nuestros scripts puede ver la información relacionda con la instalación desde su panel de clientes, pero no haremos cambios o modificaciones en sus páginas ni entraremos a tocar código o crearlo salvo que hayan contratos donde especifiquen tales casos.

Si desea ayuda especifica, Hostingshs le presupuestará el servicio adicional o extraordinario que solicita y le informará de los tiempos y posibles riesgos y beneficios de la implementación deseada.

Política De Contenidos

Los servicios prestados quedan sometidos a las siguientes limitaciones y prohibiciones:

Se prohíbe la utilización del servidor con el fin de realizar acciones que vayan contra las leyes Mexicanas, europeas o norteamericanas o con la intención de perjudicar a empresas o a particulares.

Los contenidos de los archivos que sean públicos a través de internet, son de la exclusiva responsabilidad del contratante. En cualquier caso, se prohíben expresamente los siguientes contenidos:

Mensajes de contenido racista o xenófobo, o que atente contra la moral y las buenas costumbres.

Queda estrictamente prohibido subir material pornográfico o erótico a nuestros servidores, y si se llegara a incurrir en esto Hostingshs cancelará inmediatamente las cuentas y los contratos de por medio y no tendrá derecho a recibir ningún reembolso por pagos hechos por adelantado o en algún otro pago realizado, y en la situación en la que se encuentre se tomaran medidas de acuerdo al presente contrato.

De la misma forma se prohibe material malicioso como Cracks, virus, patches, key generators, mp3s sin derechos de autor, warez, programas comerciales sin la correspondiente licencia, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual.

Se prohíbe terminantemente la utilización del servidor de correo del dominio, las direcciones de correo electrónico y el sitio Web mismo, con fines de spam (envío de correo masivo no solicitado) así como del mail bombing (envío de grandes mensajes con el fin de bloquear un servidor), o con ataques de Denial of Service (Denegación de Servicio). Si se observa este comportamiento, sus cuentas serán automáticamente bloqueadas, sin derecho alguno a devolución. Asimismo, Hostingshs se reserva los derechos para accionar en contra del que infrinja estas normas de uso.

Está prohibido usar cualquier programa que sobrecargue el funcionamiento de los servidores. Los servidores de CHAT que no sean los que provee Hostingshs están expresamente prohibidos en nuestros servidores. Si usted desea instalar este tipo de servicios debe de notificarnos para despues hacer el proceso de dicho servicio.

Los clientes que se muestren contradictorios a las indicaciones anteriores, podrán ser dados de baja de su plan de hospedaje web perdiendo todo derecho a reclamación. Su cuenta será desactivada inmediatamente si se incurre en lo mencionado anteriormente. volver